Refund policy

Webstaurant MX realizará el reembolso correspondiente cuando exista un incumplimiento comprobable de sus responsabilidades, deslindando al cliente final de cualquier gasto adicional ocasionado directamente por dicha situación.

En caso de que el cliente solicite la cancelación de un pedido que ya se encuentre en proceso, será necesario consultar previamente el estatus del mismo. Si Webstaurant MX ya incurrió en gastos relacionados con traslado, pagos a proveedores, gestión logística, procesamiento del pedido u otros costos operativos, dichos gastos deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente o por la persona que solicite la cancelación.

Para productos de importación bajo pedido, fabricación especial, productos personalizados, equipos mayores, productos en oferta, outlet, remate o con condiciones comerciales especiales, no se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido.